De
acuerdo con el Índice Tetra Pak® 2017,
los alimentos y bebidas todavía se compran de manera tradicional y el mercadeo
en tiendas continúa siendo fundamental para las campañas de promoción de los
productos. Sin embargo, lo digital también es clave, influenciando más de la
mitad de todas las compras en los comercios tradicionales.
acuerdo con el Índice Tetra Pak® 2017,
los alimentos y bebidas todavía se compran de manera tradicional y el mercadeo
en tiendas continúa siendo fundamental para las campañas de promoción de los
productos. Sin embargo, lo digital también es clave, influenciando más de la
mitad de todas las compras en los comercios tradicionales.
“Un
ejemplo de ello es que el 38% de los usuarios adultos que están en línea en
Estados Unidos tiende a hacer bloqueos de publicidad, por la indiferencia que
tienen con respecto a sus intereses”, explica Alexandre Carvalho, Director de
Servicios de Marketing de Tetra Pak.
ejemplo de ello es que el 38% de los usuarios adultos que están en línea en
Estados Unidos tiende a hacer bloqueos de publicidad, por la indiferencia que
tienen con respecto a sus intereses”, explica Alexandre Carvalho, Director de
Servicios de Marketing de Tetra Pak.
Las
redes sociales claramente tienen un rol fundamental en toda la experiencia del
cliente, ya sea que la compra sea haga en línea o de forma tradicional. Tienen
especial importancia los puntos de contacto clave que están al inicio y al
final de la experiencia.
redes sociales claramente tienen un rol fundamental en toda la experiencia del
cliente, ya sea que la compra sea haga en línea o de forma tradicional. Tienen
especial importancia los puntos de contacto clave que están al inicio y al
final de la experiencia.
“Es
particularmente importante que las marcas respondan a los comentarios
post-compra, que pueden convertir a un cliente satisfecho en un defensor activo
de la marca“, sostiene Carvalho.
particularmente importante que las marcas respondan a los comentarios
post-compra, que pueden convertir a un cliente satisfecho en un defensor activo
de la marca“, sostiene Carvalho.
Los
consumidores conectados están cambiando su conducta de un modelo de “empujar” a
uno de “halar” información, buscando lo que les importa y descartando lo que
consideran irrelevante. “La gran mayoría
de los influenciadores, el 87% busca información por lo menos una vez como
parte de su proceso de compra de alimentos y bebidas; el precio y los detalles del envase son la información
principalmente buscada».
consumidores conectados están cambiando su conducta de un modelo de “empujar” a
uno de “halar” información, buscando lo que les importa y descartando lo que
consideran irrelevante. “La gran mayoría
de los influenciadores, el 87% busca información por lo menos una vez como
parte de su proceso de compra de alimentos y bebidas; el precio y los detalles del envase son la información
principalmente buscada».
Aunque
el e-commerce crece rápidamente en importancia, los alimentos y las bebidas
todavía se compran principalmente de manera tradicional. “Las tiendas son una fuente principal de
descubrimiento de productos nuevos. La promoción en tienda permanece claramente
crucial para las campañas de lanzamiento de productos nuevos“.
el e-commerce crece rápidamente en importancia, los alimentos y las bebidas
todavía se compran principalmente de manera tradicional. “Las tiendas son una fuente principal de
descubrimiento de productos nuevos. La promoción en tienda permanece claramente
crucial para las campañas de lanzamiento de productos nuevos“.
Lo
digital ejerce una fuerte influencia aún en compras tradicionales en gran parte
debido al aumento de teléfonos inteligentes.
digital ejerce una fuerte influencia aún en compras tradicionales en gran parte
debido al aumento de teléfonos inteligentes.
“Más
de la mitad de todas las compras tradicionales tienen influencia de canales
digitales. Los consumidores frecuentemente compran de manera tradicional con
base en investigación e interacciones hechas por adelantado en línea“
de la mitad de todas las compras tradicionales tienen influencia de canales
digitales. Los consumidores frecuentemente compran de manera tradicional con
base en investigación e interacciones hechas por adelantado en línea“
