Coca-Cola FEMSA, el embotellador más grande del mundo por volumen de venta del Sistema Coca-Cola, presentó en Nicaragua Juntos+, su plataforma omnicanal enfocada en transformar la experiencia de compra y gestión para sus clientes.
Juntos+ es la plataforma digital que le permite a los dueños de negocios hacer sus pedidos, gestionar sus inventarios y garantizar la disponibilidad de productos desde un solo lugar, ofreciéndole una experiencia personalizada con soluciones tecnológicas avanzadas.
“En Coca-Cola FEMSA trabajamos todos los días para ofrecer a nuestros clientes herramientas que les faciliten la gestión de su negocio y los ayuden a crecer. Con Juntos+ estamos llevando la experiencia de compra a un nuevo nivel, permitiéndoles realizar sus pedidos de manera más rápida, sencilla y eficiente. Queremos que cada cliente sienta nuestro respaldo en cada interacción, combinando la cercanía de siempre con la innovación digital que impulsa su éxito”, explicó Julio González Caballeros, director de operaciones de Coca-Cola FEMSA Nicaragua.
Juntos+ incluye una solución comercial conversacional habilitada para chatbot, además del portal web, aplicación móvil y su tradicional fuerza de ventas, creando una experiencia de usuario accesible para que los clientes puedan interactuar con Coca-Cola FEMSA de la forma en que mejor se ajuste a sus necesidades.
La experiencia de Juntos+ ofrece una mayor eficiencia al realizar sus pedidos reduciendo los tiempos de espera, contribuye al crecimiento del comercio minorista aumentando sus ventas, ofrece nuevas plataformas de pagos mediante la modernización del canal tradicional y la reducción de pérdidas por medio de un sofisticado sistema de inteligencia artificial, que sugiere pedidos basados en preferencias y comportamientos de compra previos. La plataforma también cuenta con un robusto sistema de análisis de datos, proporcionando a los usuarios información detallada sobre sus hábitos de compra.
El futuro de Juntos+ está marcado por la innovación continua. Construido sobre una arquitectura modular y flexible, que integra modelos avanzados de Inteligencia Artificial, para seguir desarrollando soluciones centradas en el cliente, mejorando su experiencia y contribuyendo a su crecimiento.
A través de Juntos+, Coca-Cola FEMSA reafirma su visión de convertirse en la plataforma comercial preferida de sus clientes y socios, así como un aliado para su crecimiento; en línea con sus Principios corporativos de poner al cliente primero, operar con excelencia y apalancar la tecnología y la innovación.
