La empresa lider en telecomunicaciones, presentó sus soluciones de omnicanalidad e inteligencia artificial durante el eRetail Summit Nicaragua 2026, organizado por Connecta B2B. La compañía destacó el aporte de Chat2B y Copilot, herramientas útiles, para optimizar la atención al cliente, fortalecer la productividad y elevar la competitividad de los negocios.
El encuentro reunió a representantes de la industria retail y proveedores estratégicos, a fin de abordar los cambios en los hábitos de consumo, la integración de canales físicos y digitales, y los nuevos modelos comerciales que transforman el mercado en Nicaragua y Centroamérica.
Como parte de su participación, Claro Empresas presentó Chat2B, una plataforma omnicanal de mensajería que centraliza las interacciones entre una empresa y sus clientes, en un solo panel.
Esta solución permite administrar las consultas recibidas, a través de aplicaciones como WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Google Business Messages y Rich Business Messaging. De esta forma, las empresas pueden ordenar la atención y ofrecer una comunicación más ágil y cercana a sus clientes.
Microsoft 365 Copilot, una herramienta de inteligencia artificial que permite optimizar tareas, analizar información, preparar contenidos y fortalecer la coordinación de los equipos de trabajo, fue otra de las soluciones presentadas por Claro Empresas.
Al formar parte del ecosistema de Microsoft 365, Copilot se integra con aplicaciones de uso diario como Outlook, Teams, Word y Excel. Esta conexión ayuda a las organizaciones a agilizar sus procesos, aprovechar mejor la información disponible y concentrar sus recursos en actividades estratégicas, para el negocio.
“El sector empresarial requiere soluciones que le permitan responder con mayor agilidad a las nuevas dinámicas del mercado. Con Chat2B y Copilot, es por ello que Claro Empresas apoya la transformación digital, a fin de impulsar el desarrollo económico de la región y tener cada vez más empresas conectadas con sus clientes”, expresó Cristian Gómez, gerente de cuentas corporativas de Claro Nicaragua.
Para conocer más sobre Chat2B y el portafolio de soluciones de Claro Empresas, las personas interesadas pueden visitar www.claro.com.ni/empresas, marcar al *2677 o comunicarse vía WhatsApp al 8859-0000.
